ALTHÉA BIEN ÊTRE
RETOURS ET RÉCLAMATIONS
Politique de retour B2B
Version du 30 juillet 2026
Conditions applicables aux retours de marchandises entre professionnels.
ARTICLE 01
Objet
La présente politique complète les Conditions générales de vente B2B et précise les modalités de retour des produits.
ARTICLE 02
Absence de droit de rétractation
Les ventes conclues entre professionnels ne bénéficient pas du droit légal de rétractation applicable aux consommateurs.
ARTICLE 03
Retour autorisé
Aucun retour ne peut être effectué sans accord écrit préalable de la SAS ALTHEA et attribution d'un numéro de retour.
ARTICLE 04
Produits acceptés
Seuls les produits non utilisés, dans leur emballage d'origine, complets et en parfait état peuvent être acceptés, sauf non-conformité ou défaut.
ARTICLE 05
Produits exclus
Les produits ouverts, personnalisés, périssables ou fabriqués sur demande ne sont pas repris sauf obligation légale.
ARTICLE 06
Transport
Le retour est effectué aux risques du client jusqu'à réception par la SAS ALTHEA, sauf erreur imputable à cette dernière.
ARTICLE 07
Réclamations
Toute réclamation doit être accompagnée du numéro de commande, de photographies et d'une description précise du problème.
ARTICLE 08
Remboursement ou remplacement
Après contrôle, la SAS ALTHEA pourra procéder selon le cas à un remplacement, un avoir ou un remboursement lorsque cela est justifié.
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